Términos y Condiciones

Estimado cliente Una vez que haya elegido su programa, le agradecemos que lea atentamente los términos y condiciones que se indican a continuación ya que la reserva se regirá por estos términos y condiciones.

 Responsabilidades

“MARIOS TRAVEL PERU”, opera directamente parte de los servicios de un Itinerario especialmente en la ciudad del Cusco, pero también actúa como agente intermediario contratando servicios para el pasajero tales como hoteles, transporte, vuelos aéreos y cualquier otro proveedor independiente. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que las empresas proveedoras de servicios cumplan con nuestros estándares de calidad y ofrezcan los mejores servicios a nuestros clientes. Sin embargo, estas empresas son proveedores independientes sobre los cuales no tenemos control directo y completo. Por lo que “MARIOS TRAVEL PERU” queda excluido de toda responsabilidad, muerte, accidente, pérdida o cualquier otro inconveniente causado por un acto u omisión de uno de estos proveedores.

En caso de eventos de fuerza mayor como disputas políticas, huelgas, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier otro fuera de nuestro control, el cliente acepta asumir todos los gastos adicionales derivados de cualquiera de estos factores, “MARIOS TRAVEL PERU” se reserva el derecho de modificar el itinerario si fuera necesario.

 Aceptación de Riesgos

Algunos de nuestros itinerarios incluyen exposición directa a la naturaleza o entorno visitado (trekking, canotaje, paseos a caballo, bicicleta y otros).

Por lo tanto, implica un riesgo personal que podría sufrir o resultar en daño físico o emocional, parálisis, daño o muerte, por lo que el cliente es consciente de que tales riesgos simplemente no pueden ser eliminados sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad, por lo que los asume como Parte de ello.

El cliente acepta que es consciente de su condición física y salud, bajo conocimiento de ello decide asumir los riesgos antes mencionados. El cliente excluye a “MARIOS TRAVEL PERU” de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir asociada con la salud, condición física o de otro tipo de los clientes.

 Políticas de pago y depósito

Nuestros servicios se prestarán al recibir el pago del 100% del costo total. Nuestros programas dentro de MARIOS TRAVEL PERU se pueden pagar hasta 2 días antes del inicio del tour, y los itinerarios dentro de MARIOS TRAVEL PERU que incluyen visitas a otras ciudades fuera de la ciudad del Cusco, se deben pagar en su totalidad 15 días antes del inicio. de la gira. De igual forma para grupos mayores a 10 deberán realizar el pago total de los servicios hasta 15 días antes del viaje. Todo esto con el fin de asegurar la reserva.

Medios de pago a continuación

• Transferencia bancaria
• Pago link
• Tarjeta de crédito VISA con Verified by Visa y MASTERCARD con Securecode
• Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS a través de PAYPAL
• Vía paypal
• Western Union.

 Procedimiento de reserva

La reserva se realiza una vez recibido un depósito del 50% para los programas con hoteles de categoría estándar, y del 60% para los programas con hoteles de categoría superior o de lujo. Deberá enviar la información completa como nombres completos, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y sexo. Recibirás una confirmación por escrito vía Email y whatsapp una vez confirmada la reserva de todos los servicios en las fechas acordadas. Cualquier cambio de fecha estará sujeto a disponibilidad y pago adicional si es necesario.

Hoteles (no incluidos en un paquete turístico)

Las reservaciones de hoteles solo podrán ser confirmadas si se ha confirmado el pago completo por los servicios (salvo acuerdo expreso en contrario). En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial.

El cliente únicamente necesitará apersonarse al hotel con el código de confirmación e identificarse con su pasaporte (en caso de ser extranjero) o con su documento nacional de identidad (en caso de ser peruano). En caso el desayuno u otra comida este incluida en la tarifa ofrecida del hotel, esto será especificado claramente. El pasajero deberá cumplir con los horarios establecidos para el consumo de estas comidas según la política del hotel. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este.

Boletos Aéreos (no incluidos en un paquete turístico)

Los precios y tarifas de los boletos aéreos están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios, números de vuelo y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Todas las reservaciones de boletos aéreos estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boleto y hasta que estos hayan sido emitidos. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte aéreo no permiten reembolsos y no permite cambio de ruta. Sin embargo, sólo se aceptarán cambio de fechas hasta 7 días antes de la fecha original de vuelo si se ha tomado una tarifa que lo permita, previo pago de una penalidad (sujeta a variación sin previo aviso). La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso.

En el caso de boletos aéreos electrónicos (e-tickets) no será necesario la presentación de los mismos, únicamente es necesario que le pasajero se identifique con su pasaporte (en caso de ser extranjero) o con su documento nacional de identidad (en caso de ser residente en el país).

Las aerolíneas sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas. Los pasajeros serán responsables de consumirlas o no. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este y de la línea aérea por cualquier consumo no cancelado.

Boletos de Bus (no incluidos en un paquete turístico)

Los precios y tarifas de los boletos de bus están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora de los buses.

Todas las reservaciones de boletos de bus estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boletos y hasta que estos hayan sido emitido. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en bus no permiten reembolsos, no permite cambio de ruta y no permite cambio de fecha. La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso. Las operadoras de buses sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas. Los pasajeros serán responsables de consumirlas o no.

Servicio de Transporte en Tren (no incluidos en un paquete turístico)

Los precios y tarifas de los boletos de tren están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora de los trenes.

Todas las reservaciones de boletos de tren estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boletos y hasta que estos hayan sido emitido. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en tren no permiten reembolsos, no permite cambio de ruta y no permite cambio de fecha. La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso. Las operadoras de trenes sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas. Los pasajeros serán responsables de consumirlas o no.

Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este y de la operadora de tren por cualquier consumo no cancelado.

Itinerario

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.

 Precios

Las tarifas de los programas son por persona expresadas en dólares americanos (tipo de cambio diario) e incluyen traslados, alojamiento, transporte, excursiones, entre otros, (especificados en el programa), los precios no incluyen el 18% de IGV aplicable sólo a peruanos y Los extranjeros residentes en el Perú, los turistas extranjeros deberán presentar su pasaporte original y tarjeta de migración en la entrada del hotel para la exención de impuestos,

Los precios no incluyen impuestos de salida de aeropuertos nacionales e internacionales ni tasas de visa, exceso de equipaje, comidas no mencionadas en el programa, bebidas, snacks o comidas que no estén especificadas, propinas, seguros de cualquier tipo, lavandería, llamadas telefónicas, llamadas de radio o mensajes. reconfirmación de vuelos y otros artículos de uso personal, excursiones opcionales u otros servicios no especificados específicamente en el programa

 Políticas de Cancelación y Reembolso

Cancelación por parte del cliente

Cualquier cancelación se rige por los términos y condiciones estipulados a continuación:

• En caso de cancelación por parte del cliente, ésta deberá ser notificada a “MARIOS TRAVEL PERU” por escrito.
• Cancelaciones con 45 días de antelación al viaje están sujetas a un cargo del 15% para cubrir gastos administrativos, más gastos bancarios generados por la devolución.
• Cancelaciones entre 44 y 15 días antes del viaje están sujetas a un cargo del 40%, además de los cargos bancarios que genera el reembolso.
• No se otorgará devolución o reembolso si la solicitud de cancelación se recibe con o menos de 14 días antes de la fecha de llegada de los pasajeros. Asimismo, no se otorgará devolución o reembolso en caso de que el(los) pasajero(s) no se presente(n) o cancele el tour durante el viaje. Además, no hay reembolso por porciones de paquetes turísticos o servicios no utilizados.

Los depósitos para el Camino Inca clásico (4 días y/o 2 días) no son reembolsables

 Cancelación por nuestra parte

Cancelación por parte de “MARIOS TRAVEL PERU”, se reserva el derecho de cancelar en caso de:

• Fuerza mayor:imposibilidad de operar el programa, debido a circunstancias excepcionales o imprevistas fuera del control de “MARIOS TRAVEL PERU” tales como desastres, conflictos políticos, huelgas, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier otra fuera de nuestro control, el cliente se compromete de asumir todos los costos adicionales que surjan de cualquiera de estos factores, “MARIOS TRAVEL PERU” se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el itinerario si es necesario.
• Incumplimiento por parte del cliente del pago del saldo adeudado antes de la fecha de salida. En este caso, el cliente no tendrá derecho a devolver el depósito.
• “MARIOS TRAVEL PERU”se reserva el derecho de cancelar el programa si el cliente no se presenta al inicio del programa.

 Quejas y Quejas

Si un cliente tiene una queja contra la empresa, deberá informar al conductor, guía o representante de la empresa durante el viaje para que el guía/representante pueda intentar rectificar la situación. Cualquier otra reclamación deberá realizarse por escrito a la empresa dentro de los 7 días siguientes a la finalización del tour.